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Techniciens IT Support N1 H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2021-2195  

Description du poste

Libellé du poste

Techniciens IT Support N1 H/F

Type de contrat

CDI

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Mission

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :

Résoudre les incidents techniques du client.
Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil

Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux.
Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.

Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.

Compétences Techniques:

Compétences générales sur la gestion de la relation client.
Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.
Windows 8 & 10.
Pack MS Office,
Outlook

Localisation du poste

Localisation du poste

Maroc, Rabat

Lieu

technopolis sala