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Coordinateur Support VIP H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2022-2771  

Description du poste

Libellé du poste

Coordinateur Support VIP H/F

Type de contrat

CDI

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Mission

Coordinateur du support VIP est garant de la qualité du service rendu par l’équipe de support VIP auprès du business (Direction Générale, Présidence, Comité Exécutif…).
Au quotidien, le Coordinateur support VIP encadre et anime une équipe composée de cinq techniciens informatiques.

Management opérationnel
Reportant directement à l’IT Manager :
• Il s’assure du respect et de la bonne l’application des processus et des bonnes pratiques de la création au suivi et traitement des différentes sollicitations des utilisateurs (demandes & incidents) ;
• Il est en charge d’animer la gestion des crises et des problèmes informatiques liés aux VIP ;
• Responsable de « bout en bout » des sollicitations affectées au support VIP ;
o Coordination et communication avec le management IT
o Relation avec les différentes équipes de support technique
• Il travaille en proximité avec le business (réunions récurrentes avec les assistantes, communication auprès des utilisateurs VIP)
Planification
• Il a la charge de gérer, de suivre (horaires, absences, etc…) et de diffuser le planning à l’équipe support Comex après validation de l’IT Manager Danone Place Paris.
• Il organise, coordonne et planifie les déplacements ponctuels des techniciens (sur demande du business, support aux évènements)
• Il organise et planifie les réunions hebdomadaires de d’équipe
Reporting
• Il met en place tout reporting nécessaire au suivi et à la communication relatifs au différentes prestations (projets, déploiements, activité régulière) à destination du management IT ;
• Il prépare le support de présentation des réunions hebdomadaires ;
Budget
• Il est garant de la gestion et du suivi du budget affecté au service de support VIP 
• Il travaille en coordination avec les entreprises partenaires

Profil

Modalités : 

- Démarrage : dès que possible

- Lieu de mission : Paris 9

- Contrat : CDI 

 

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales.

 
Profil
 

De formation supérieure en informatique, vous possédez une première expérience sur un poste similaire.
Doté d'un bon sens du contact et de l'écoute, ses qualités vous permettrons d'évoluer rapidement au sein de note groupe.

Un niveau d'anglais conversationnel est souhaité.

 

Pourquoi rejoindre Econocom ?

 

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Fort de 45 ans d'expérience, seul acteur du marché à combiner une expertise à 360° via le financement de projets, la distribution d'équipements et les services numériques, le groupe est présent dans 18 pays avec plus de 9 000 collaborateurs, pour un chiffre d'affaire de 2 559 millions d'euros en 2020.

 

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Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)