Nous recherchons sur Rennes, un Gestionnaire de Flotte Mobile F/H pour accompagner notre client sur un projet smartphone as a service.

Vos missions seront les suivantes :

• Prises en charges des traitements administratifs opérateurs télécoms
• Gestion des forfaits et des options
• Mise à jour des référentiels (TEM / Bases de données)
• Renouvellement et remplacement des équipements mobiles
• Gestion de stock (Entrée/Sortie, inventaire…)
• Gestion des SAV
• Traitement des anomalies : lignes sans consommations depuis quelques mois, etc..
• Mise à jour les dossiers dans l’outil ServiceTech
• Assistance à la prise en main par les utilisateurs
• Support N2 dans le cadre de la fourniture de terminaux

Titulaire d’un bac+2 informatique ou équivalent minimum, vous justifiez d’une expérience réussie en tant que Technicien Support Utilisateur ou Gestionnaire de flotte mobile.

Vous êtes réactif, rigoureux et pédagogue. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation. 

Notions techniques demandées :

• Connaissances des environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office)
• Logiciels de bureautique
• Connaissances de l'environnement poste de travail
• Utilisation d’outils de ticketing et de prise en main à distance 

Compétences métiers:

• Connaissance des logiciels, outils de gestion
• Gestion de la satisfaction client
• Gestion de la sécurité de l'information
• Livraison des services
• Support utilisateurs

Savoir-être:

• Autonomie
• Capacité rédactionnelle
• Capacité relationnelle - Ecoute
• Esprit d'équipe - Travail en équipe
• Qualité d'organisation - Gestion des priorités
• Rigueur - Sens du contrôle
• Sens du service client
   

Modalités :

Démarrage : au plus tôt
Lieu de mission : agence de Rennes
Contrat : CDI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe solide et responsable (9 200 collaborateurs, CA 2,6 milliards d’euros, 18 pays) qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

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