Econocom est un acteur majeur des services qui accompagne la transformation digitale des entreprises en Europe. Nos collaborateurs présents dans 16 pays apportent leur expertise autour des infrastructures (gouvernance et sécurité du SI, conseil et intégration, transformation vers le cloud, infogérance, maintenance critique) et des applications (digitalisation, nouveaux usages, collaboration, nomadisme, Big Data...).

Econocom recrute Leader Opérationnel F/H pour l'un de ses clients grand-compte basé à Bois-Colombes.

DESCRIPTION DIGITAL WORKPLACE (DWP) :

Organisé en plusieurs équipes agiles, nous accompagnons l’entreprise dans sa transformation numérique sur plusieurs périmètres :

- Les applications : Gestion des adhérences, du packaging ou encore des stores sur l’ensemble des devices (ex : Poste de travail, Smartphone, Surface Hub)

- Le collaboratif : Gestion, gouvernance et développement des usages de l’ensemble de nos solutions (principalement M365 E5) en traitant l’aspect sécurité

- Les devices : Gestions et évolution de l’ensemble des devices de l’entreprise sur le tertiaire et l’industriel (ex. : poste de travail sous Windows 10 SAC)

- Les infrastructures bureautiques : Gestion et évolution de l’ensemble des outils et des infrastructures nécessaires au bon fonctionnement de nos services (ex. : MECM, Intune, Jamf Pro, …)

- Espace : Gestion et évolution de nos espaces de travail collaboratifs (ex. : Salle de réunion)

Dans le cadre de cette mission vous intégrerez l’équipe Accompagnement. Cette équipe s’occupe notamment d’accompagner les utilisateurs dans les différentes transformations réalisées par les équipes produit DWP, de les acculturer au quotidien et de piloter les différents services de support aux utilisateurs (Hotline, proximité, …).

DESCRIPTION DU BESOIN :

De manière générale, en tant que Leader Opérationnel, vous devez:
- Garantir le MCO de ses produits,
- Piloter l’infogérant bureautique,
- Gérer les incidents ou les problèmes qui impactent son produit/périmètre,
- Créer des indicateurs efficaces lui permettant de suivre les activités et les engagements des soumissionnaires (principalement l’infogérant bureautique),
- Garantir l’atterrissage dans de bonne condition de tous les nouveaux sujets dans le périmètre de l’infogérant bureautique (infogérant transverse à la DSI),
- Suivre le budget de l’ensemble de l’équipe,
- Réaliser opérationnellement les transformations demandées/priorisées dans le backlog par le PO/EO.

Plus précisément sur les actions récurrentes ou à venir, vous devrez :
- Prioriser les actions d’accompagnements aux changements en fonction des enjeux stratégiques de l’entreprise (en lien avec l’EO et le BO),
- Piloter l’appel d’offre pour définir le nouveau contrat d’infogérance bureautique de l’entreprise,
- Gérer l’éventuel réversibilité de l’infogérant,
- Piloter le plan de transformation lié au nouveau contrat ainsi que le plan de transformation en continu,

PROFIL RECHERCHÉ :

Points recherchés :

- 10 ans d’expérience minimum

- Forte expérience dans le pilotage opérationnel d’un infogérant bureautique

- Expérience notable dans le suivi et l’atterrissage de projets

VOUS DEVREZ ÊTRE :

- Proactif et autonome,

- Rigoureux dans la qualité de ses analyses et réalisations, dont une forte capacité rédactionnelle,

- Bon oralement avec une forte capacité de prise de hauteur afin d’échanger avec ses principaux interlocuteurs comme son homologue côté infogérant bureautique,

- En mesure de tenir une posture de transformation au quotidien en étant prêt à considérer des approches différentes du cadre classique/historique,

- En mesure de réaliser opérationnellement un backlog important avec son équipe,

- Impliqué dans le travail collaboratif et avoir un très bon relationnel d’autant plus car l’infogérant bureautique étant un périmètre transverse à toute la DSI,

- Prêt à se déplacer pour aller au contact de l’infogérant ou de certains métiers de GRTgaz si besoin