Moteur de recherche d'offres d'emploi ECONOCOM

Responsable Delivery H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2022-2800  

Description du poste

Libellé du poste

Responsable Delivery H/F

Type de contrat

CDI

Expérience

Plus de 5 ans d'expérience

Mission

A fin de répondre aux enjeux de la transformation digitale de nos clients et dans la finalité d'intensifier la croissance de nos activités d'Infrastructure Management Services, nous recherchons un Responsable Delivery H/F sur l'agence de Grenoble.


ACTIVITES PRINCIPALES

 

Pilotage de la relation opérationnelle avec le client

Définir les outils de gouvernance du contrat de services établi avec le client (tableau de bord, indicateurs…) 

Préparer et animer les comités de pilotage et de suivi 

Mettre en place et piloter les plans de progrès et/ou de transformation identifiés dans le périmètre du contrat de service 

Identifier les besoins et valoriser nos offres de services sur son périmètre.

 


Suivi et garantie des engagements de service contractuels

Mettre en place les outils de suivi et d’assurance qualité conformément aux méthodes et processus Econocom ;

Prendre en compte les évolutions contractuelles et les formaliser ;

S’assurer de l’adéquation entre les engagements de services contractés et les moyens mis en œuvre pour produire ;

Déclencher les plans d’actions en cas d’écart ou de non-conformité ;

Garantit la mise en place d'un reporting adéquat vers le client et sa hiérarchie.

 


Gestion financière

Assurer le suivi financier sur son périmètre et garantir l’atteinte des objectifs de marge (P&L) ;

Maîtriser et optimiser les coûts internes (y compris centres services) et externe (sous-traitance) ;

Valider, lors de la prise en charge d’un nouveau contrat ou de l’évolution du contrat, l’adéquation entre les conditions technique et organisationnelle, et les conditions financières.

 

 

 

Profil

 

Bac + 5

Diplômes : Master 2, Ecole d’ingénieur, Ecole de Commerce

Certification ITIL

5 ans minimum d’expérience dans le domaine opérationnel et sur des fonctions d’encadrement

 

Modalités :

Démarrage : selon disponibilités (préavis accepté)

Lieu de mission : agence Econocom de Grenoble (38)

Contrat : CDI

 

 

Pourquoi rejoindre Econocom ?

 

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

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Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, Isère (38)