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Technicien Support Bilingue Anglais - Lille H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2022-2524  

Description du poste

Libellé du poste

Technicien Support Bilingue Anglais - Lille H/F

Type de contrat

CDI

Mission

La Direction Econocom des Services Nord-Normandie, spécialisée dans les métiers de l'infogérance, recherche un Technicien Support Utilisateurs - Bilingue Anglais (H/F)

 

Vous êtes intégré à l'équipe support chez notre client, où vous devez résoudre les incidents et traiter les demandes des utilisateurs, sur des sujets autour du Poste de Travail (bureautique, réseaux et applicatifs métiers).

 

Vous êtes garant de la qualité de service rendu au client en vue de sa satisfaction. Vous réalisez notamment les missions suivantes :

  • Recueil et qualification des sollicitations utilisateurs
  • Traitement et résolution des incidents
  • Gestion des demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs…)
  • Réalisation des installations de logiciels, d'applicatifs et mises à jours
  • Participation à la gestion du parc (installer et configurer les postes de travail avec connexions réseaux…)
  • Pré-diagnostic et transfert aux entités compétentes si nécessaire : N2 / administrateurs, fonctionnels
  • Conseil et assistance aux utilisateurs en s’assurant de leur satisfaction
  • Reporting exhaustif de ses activités dans l’outil mis à disposition 
  • Enrichissement de la documentation par retour d’expérience

Profil

Diplômé d'un Bac+2 informatique minimum, vous justifiez d'une première expérience d'au moins 2 ans, dans le domaine du support bureautique utilisateurs, en pratiquant l'anglais dans le cadre de votre travail.

 

Fort d'une volonté d'apprendre et de progresser techniquement, vous êtes quelqu'un d'investi dans tout ce que vous entreprenez. D'un naturel sociable et aimant le contact avec les utilisateurs, vous avez le sens du service et une très bonne écoute.

Réactif et dynamique, vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et votre méthodologie.

 

Compétences techniques :

  • Anglais professionnel nécessaire
  • Postes de travail fixes, portables, tablettes, téléphones fixes et portables
  • Environnement Windows
  • Bureautique : Office 365, messagerie Outlook
  • Active Directory

 

Démarrage : selon disponibilité (préavis accepté)
Lieu de mission : site client, région lilloise
Contrat : CDI

 

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 

Pourquoi rejoindre Econocom ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

 

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe (9 200 collaborateurs, CA 2,6 milliards d’euros, 18 pays) qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

 

Rejoindre Econocom, c’est aussi être acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

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Nous attendons votre candidature !

 

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Hauts-de-France, Nord (59)

Lieu

lille