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Technicien Support de proximité en alternance - Lille H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2022-2772  

Description du poste

Libellé du poste

Technicien Support de proximité en alternance - Lille H/F

Type de contrat

Contrat de professionnalisation

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Mission

La Direction des Services Nord Normandie d’Econocom recherche un Technicien Support de proximité en alternance - F/H  pour accompagner le développement d’un de ses clients grands comptes en métropole Lilloise.

 Intégré à l'équipe support de notre client, vous devez résoudre en proximité les incidents et traiter les demandes des utilisateurs :

  • Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitations

  • Traitement et résolution des incidents

  • Gestion des demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs…)

  • Réalisation des installations de logiciels, d'applicatifs et mises à jours

  • Participation à la gestion du parc (installer et configurer les postes de travail avec connexions réseaux, déploiement, gestion des imprimantes…)

  • Pré-diagnostic et escalade au niveaux compétents si nécessaire

  • Conseil les utilisateurs et s’assurer de leur satisfaction 

  • Reporting exhaustif dans l’outil mis à disposition

  • Enrichissement de la documentation

Profil

Vous souhaitez valider un Bac +2 en informatique. Vous êtes réactif, rigoureux et pédagogue, vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et votre méthodologie. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation face aux utilisateurs.

 

Environnement, outils :

  • Postes de travail fixes, portables, tablettes, téléphones fixes et portables,
  • OS : Windows 10
  • Socle bureautique : Office 365
  • Gestion des antivirus

 

Démarrage : au plus tôt, selon votre disponibilité 
Lieu de mission : Métropole Lilloise
Contrat : contrat de professionnalisation

 

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 

Pourquoi rejoindre Econocom ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

 

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe (9 200 collaborateurs, CA 2,6 milliards d’euros, 18 pays) qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

 

Rejoindre Econocom, c’est aussi être acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

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Nous attendons votre candidature !

 

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Hauts-de-France, Nord (59)