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Technicien support de proximité N2 H/F - Cognac


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2021-2188  

Description du poste

Libellé du poste

Technicien support de proximité N2 H/F - Cognac

Type de contrat

CDI

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Mission

Nous recherchons pour notre entité Services, un Technicien support de proximité N2 H/F pour intégrer l'une de nos équipes. 

 

Au sein d'une équipe support informatique et sous la responsabilité d'un responsable d'exploitation, vous aurez pour mission :

  • Identifier et analyser les incidents N2 décrits par les utilisateurs
  • Ticketing avec l’outil Remedy
  • Résoudre les incidents
  • Mise en place et administration de l’AD et des GPO
  • Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
  • Gestion de stock
  • Mise en place de procédures
  • Participation à différents projets IT
  • Participation à l'élaboration de la documentation
  • Reporting 

 

Environnement technique :

  • Environnement Windows server 2016
  • Office 365
  • Active Directory
  • ITIL
  • SCCM
  • Remedy Force

 

Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support Utilisateurs.

Profil

Avec une formation supérieure en informatique (Bac+2), vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans (CDD/CDI ou alternance) en support informatique de proximité.

 

Grâce à vos différentes expériences passées, vous avez développé un sens du service irréprochable. Vous êtes une personne à l'écoute et réfléchie

 

En étant au contact quotidien avec des utilisateurs VIP, une tenue correcte est exigée et un langage verbal professionnel est nécessaire. 

 

Un niveau d'anglais est attendu à l'oral et à l'écrit.

 

Modalités

Démarrage : décembre 2021

Horaire : 37h/ semaine (RTT)
Avantages : Ticket restaurant, mutuelle/complémentaire santé, comité d'entreprise, RTT, Participation, Dispositifs de formation techniques et fonctionnels, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.

 

Si vous vous reconnaissez dans les 3 valeurs d'Econocom : Réactivité, Bonne foi et Audace ; n'attendez plus et rejoignez-nous !

 

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, Charente (16)

Lieu

16100 Cognac

Critères candidat

Langues

Anglais (Avancé)