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Technicien support informatique H/F - Strasbourg H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2022-2727  

Description du poste

Libellé du poste

Technicien support informatique H/F - Strasbourg H/F

Type de contrat

CDI

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Mission

La Direction des Services Econocom recherche un Technicien support informatique  - F/H pour accompagner la croissance de ses clients grands comptes, dans leur transformation digitale.

 

Intégré au sein d’une équipe Econocom, vous réaliserez le support et l'assistance à distance des utilisateurs, à ce titre, vos missions seront les suivantes :

  • Prendre les appels des utilisateurs, Identifier le problème
  • Effectuer le support sur les environnements bureautiques et messageries
  • Effectuer un premier niveau de résolution par téléphone si possible
  • Transmette des incidents à un deuxième niveau ou aux techniciens terrain
  • Saisir les informations dans la base de données

 

Profil

Titulaire d’un diplôme supérieur en informatique bac +2 , vous justifiez d’une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs. 

Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre esprit d’analyse, et possédez un excellent sens de l’organisation et de la communication.

Vous avez un très bon sens du relationnel et accordez une grande importance à la satisfaction des clients.

Vous appréciez le travail en équipe, vous avez un bon sens de la communication et vous êtes à l’écoute.

Vous êtes autonome et vous savez vous adapter. 

Compétences techniques :

  • Maitriser ou connaître un ou plusieurs outils de ticketing
  • Savoir utiliser les outils de prise en main à distance
  • Assister et conseiller les utilisateurs
  • Avoir une bonne capacité rédactionnelle

Modalités :

Démarrage : selon disponibilité (préavis acceptés) 

Lieu de mission : Strasbourg 

Contrat : CDI

 

Nos Avantages :

  • Ticket restaurant
  • Mutuelle/complémentaire santé
  • Comité d'entreprise
  • RTT, Participation,
  • Dispositifs de formation techniques et fonctionnels
  • Evènements collaboratifs
  • Dispositif de cooptation et de mobilité
  • Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 

Pourquoi rejoindre Econocom ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe solide et responsable (9 200 collaborateurs, CA 2,6 milliards d’euros, 18 pays) qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

 

Rejoindre Econocom, c’est aussi être acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Audace, Réactivité, Bonne foi, vous vous y retrouvez ? Alors n'hésitez plus : devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière et faites le switch !

Nous attendons  votre candidature !

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Grand-Est, Bas Rhin (67)