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Technicien support mobilité H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2022-2817  

Description du poste

Libellé du poste

Technicien support mobilité H/F

Type de contrat

CDI

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Mission

Vous recherchez de nouveaux challenges et êtes prêt à rejoindre un groupe ambitieux avec des perspectives d'évolutions à la hauteur de vos compétences ?

 

Rejoignez les équipes Services d'Econocom !

 

La Direction des Services Auvergne-Rhône-Alpes d'Econocom recherche un Technicien Support Mobilité F/H

 

A ce titre, vous intervenez auprès de notre client afin de prendre en charge les incidents pertinents et les demandes de service.

 

Suivi des incidents sur le matériel

·        Qualifie les incidents pour le matériel en panne

·        Fournit si nécessaire un premier diagnostic et une assistance technique

·        Assure la gestion administrative du ticket d'incident

·        Réalise les masterisations des smartphones et tablettes

 

Gestion SAV

·        Applique les procédures SAV spécifiques aux comptes client

·        Se charge des descentes d'image (dotations et SAV)

·        Se charge de la réception des retours, déballage, suivi, ainsi que des stocks

·        Assure le support de l'équipe Logistique dans la préparation et l'expédition des produits

 

Gestion de la base

·        Vérifie la cohérence des données mises à jour

·        Identifie et traite les incohérences de la base

·        Suit les outils de mesure (reporting et indicateurs qualité)

Profil

Profil

Diplômé d'un Bac+2 informatique minimum, vous avez une première expérience d'au moins 2 ans, dans le domaine du support et de la gestion de la mobilité (smartphone / tablette).

Environnement : Mobiliron, Airwatch, EMM (Enterprise Mobility Management)

Réactif, rigoureux et pédagogue, vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et votre méthodologie. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation face aux utilisateurs.

 

Modalités :

Démarrage : Dès que possible

Horaires : 37h/ semaine (RTT et heures supplémentaires)

Avantages : Ticket restaurant, mutuelle/complémentaire santé, comité d'entreprise, RTT, Participation, Dispositifs de formation techniques et fonctionnels, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.

 

 

Pourquoi rejoindre Econocom ?

 

Econocom conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises.

Avec plus de 8 200 collaborateurs présents dans 16 pays, et un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros, Econocom dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

 

Avec Econocom, devenez dès aujourd'hui, l'entrepreneur de votre carrière !

 

Travailler chez Econocom, c'est être un acteur engagé de la révolution digitale. C'est intégrer un groupe qui garde intact son esprit de start-up et stimule l'esprit entrepreneurial de ses collaborateurs. C'est rejoindre un collectif où les initiatives individuelles sont soutenues.

 

https://youtu.be/5LlRal2xhcw

 

Rejoindre Econocom, c'est participer au développement d'un groupe dynamique et ambitieux.

 

Si vous souhaitez vivre et grandir dans cette aventure professionnelle, venez saisir votre chance et rejoignez-nous !

 

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

Lieu

69000