Moteur de recherche d'offres d'emploi ECONOCOM

Technicien Support Utilisateur H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2021-2115  

Description du poste

Libellé du poste

Technicien Support Utilisateur H/F

Type de contrat

CDI

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Mission

Pour accélérer son développement, l'agence Econocom région Occitanie recherche un Technicien Assistant utilisateur (H/F) pour un de ses clients basé sur Toulouse. 

Dans le cadre de cette mission, vous réaliserez l’assistance aux utilisateurs,

vous serez en charge des tâches suivantes :

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs,
  • Résoudre à distance ou en présentiel les incidents et problèmes techniques,
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution,
  • Apporter une assistance technique ou un conseil aux utilisateurs,
  • Gérer la masterisation et la livraison des postes
  • Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés,
  • Informer et rapporter les résultats de vos actions à votre supérieur hiérarchique,

 

Profil

Diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 ou équivalent), vous avez au moins 2 ans d'expérience sur des postes similaires en support informatique (déploiement, helpdesk et/ou proximité).

Vous possédez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à l’écoute des autres et avez le sens du service. Vous savez vous adapter au travail en équipe comme au travail en autonomie.

Vos compétences/connaissances techniques sont les suivantes :

  • Connaissance des environnements Windows (suite bureautique, O365, Microsoft Outlook)
  • Connaissance de l’environnement poste de travail
  • Maitriser les outils de ticketing et de prise en main à distance
  • Assister et conseiller les utilisateurs
  • Avoir une bonne capacité rédactionnelle

Modalités :

  • Démarrage : dès que possible
  • Lieu de mission : Toulouse
  • Contrat : CDI

 

Avantages : Ticket restaurant, mutuelle/complémentaire santé, comité d'entreprise, RTT, Participation, Dispositifs de formation techniques et fonctionnels, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.

 

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Avec plus de 9 200 collaborateurs présents dans 18 pays, et un chiffre d'affaires de 2,6 milliards d'euros, Econocom dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

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Localisation du poste

Localisation du poste

France, Occitanie, Haute Garonne (31)

Lieu

toulouse