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Technicien Support VIP H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2021-2228  

Description du poste

Libellé du poste

Technicien Support VIP H/F

Type de contrat

CDI

Mission

Afin de répondre aux enjeux de la transformation digitale de nos clients et dans la finalité d'intensifier la croissance de nos activités d'Infrastructure Management Services, nous recherchons un Technicien Support VIP (Bilingue Anglais) pour l'un de nos clients grands comptes situé sur Paris et Périphérie.

 
Dans le cadre de cette mission, vous assurerez la résolution d'incidents ou difficultés déclarées par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, Comex,). Vous réaliserez également des interventions planifiées telles que l'installation, l'évolution de matériel ou de logiciel et le support technique aux utilisateurs.

 
ACTIVITÉS PRINCIPALES

- Support de proximité
- Prend en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais
- Résolution des incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation ;
- Enregistre les sollicitations et respecte les procédures ;
- Identifie et analyse les besoins décrits par les utilisateurs ;
- Conseille les utilisateurs et s'assure de leur satisfaction.
- Assure des éléments de reporting auprès de sa hiérarchie
- Bonne maitrise de W10

 

Vous souhaitez rejoindre un groupe innovant et formateur alors n'hésitez plus rejoignez nous !

Profil

Issu de formation bac+2 en informatique 

Expérience d'au moins 2 ans dans le domaine 

 

Localisation du poste

Localisation du poste

France