Technicien Support Utilisateur N2 O365 - Lyon - H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2022-2904  

Description du poste

Libellé du poste

Technicien Support Utilisateur N2 O365 - Lyon - H/F

Type de contrat

CDI

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Mission

Rejoignez les équipes du groupe Econocom et intégrez la 7ème ESN en France !

La Direction des Services Econocom AURA recrute un Technicien Support Utilisateur N2 O365 H/F pour l’accompagner dans la transformation digitale de ses projets.

Vous rejoignez la Direction régionale AURA pilotée par un Directeur d’agence et une équipe de business managers, et comptant plus de 200 collaborateurs intégrés à l’ensemble de nos projets et prestations client sur le secteur de Lyon.

Au sein d’une prestation en infrastructures délivrée par un client grand compte dans le secteur de l'industrie, vous réalisez principalement les missions suivantes :

  • Assurer le Support N2 via le système de tickets ITLIVE (Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Pexip, Gestion des droits de l'intranet, Ecran d'affichage XIBO).
  • Analyser les incidents récurrents pour améliorer le service.
  • Superviser les services avec les outils mis à disposition par les équipes IT, les éditeurs ou prestataires de service.
  • Participer au projet déploiement de la nouvelle flotte mobile(Rédaction de procédure,
  • Accompagnement technique).
  • Gérer les ressources Exchange (Liste de distribution, Shared Mailbox).
  • Gérer les salles de réunions / Vidéoconférence (Analyse des problèmes, Ouverture/Suivi incident avec support externe).

 

Environnement technique : Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Pexip, XIBO, Système Visioconférences, Messagerie Outlook, Shared Mailbox.

*Des formations seront prévues pour les compétences manquantes.

Profil

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie et votre esprit d’analyse. Vous possédez un excellent sens de l’organisation et de la communication. 

Vos compétences

  • Connaissance des logiciels, outils de gestion
  • Gestion de la satisfaction client
  • Gestion de la sécurité de l'information
  • Livraison des services
  • Support utilisateurs

 

Modalités : 

  • Date de démarrage : dès que possible
  •  Lieu de mission : prestation de client grand compte sur Lyon
  • Contrat : CDI
  • Rémunération : fixe sur 12 mois selon compétences et expérience
  • Avantages : RTT, Titres-restaurant, Mutuelle familiale, Prévoyance, Comité social d'entreprise, Prime de participation, Plan d'épargne, Dispositifs de formation techniques et fonctionnels, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc


Pourquoi rejoindre Econocom ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 200 collaborateurs, avec un CA de 2,5 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? 

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !

Econocom One Digital Company Film FR 

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

Lieu

lyon